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服務承諾

售前服務 PRE-SALE SERVICES

    根據客戶需求,售前我們會為您進行:

    1、項目調查。了解項目環境,通過合理化的建議提升項目運做的周全性。

    2、系統工程設計。根據需求目的,運用計算機輔助設計軟件,嚴謹的為客戶設計最適合的系統。

    3、方案講解與評估??陀^、詳細的介紹不同設計方案的特性,輔助客戶做好方案的評估工作。

    4、產品設計。根據客戶的要求量身制作,可以為顧客提供個性化產品。

售中服務 SALES OF SERVICES

    在銷售的過程中,我們會根據工作的進度及時提供各項服務:

    1、及時供貨。通過先進的ERP的資源管理系統,準時供貨,嚴格遵守合約。

    2、產品知識培訓。為顧客提供產品及系統的應用知識培訓。

    3、技術支持。在系統調試、試運行、產品調試過程中為顧客提供及時的技術支持。

    4、系統、產品移交。當調試結束、試運轉正常時,我們將及時提交全面的技術圖紙和相關資料,讓用戶能順利掌握

    5、問題答疑。顧客在產品的開始使用過程中遇到的問題,我們通過及時的方式進行解決,且對顧客的意見妥善加以處理和答復。

售后服務 AFTER-SALES SERVICE

    在產品系統正式交付使用后,我們還會依據具體要求為您提供:

    1、建立顧客檔案。定期跟蹤,了解并及時滿足顧客新的需求。

    2、問題答疑。及時解決顧客的疑難,主動與顧客溝通。

    3、投訴處理。如顧客有對產品質量或對服務不滿意,可隨時投訴,我將按服務規程,妥善解決。

    4、解決客戶關于系統產品維護、應用等方面技術咨詢。

    5、網站服務。我們開通了m.nettcolor.com 服務網站,顧客可通過互聯網下載新的技術資料,探討應用經驗。


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